MODUL "Kundenfeedback & Umfragen"
Erfassen Sie gezielt Kundenfeedback durch Umfragen und Bewertungen – für mehr Transparenz, bessere Services und nachhaltigen Erfolg.
AN-M-BEW
| 8,00 h
Modulbeschreibung
Die Shopbewertung ermöglicht es Ihnen, direkt im Webshop Kundenfeedback einzuholen. Über individuell gestaltbare Fragebögen sammeln Sie Bewertungen, Meinungen und Anregungen Ihrer Kunden und nutzen diese Erkenntnisse zur Optimierung von Sortiment, Service und Prozessen.
Funktionen im Überblick
- Erstellung individueller Fragebögen im Backend
- Verschiedene Fragetypen: Skalen, Textfelder, Smileys u. a.
- Intuitive und schnelle Teilnahme für Ihre Kunden
- Nahtlose Integration in den Shop und Kombination mit anderen Modulen (z. B. ERP, CRM, Logistik)
- Skalierbar auch für große Teilnehmerzahlen und komplexe Strukturen
- Einfache Auswertung der Ergebnisse zur direkten Nutzung in Marketing und Produktentwicklung
Ihr Vorteil
Sie machen Kunden zu aktiven Feedbackgebern, erhalten wertvolle Einblicke in deren Zufriedenheit und können Ihre Angebote gezielt verbessern. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und sichern langfristig Ihren Erfolg.
Anwendungsbeispiel
Ein Händler bietet Hotelgutscheine an und möchte nach der Reise erfahren, wie zufrieden die Kunden waren. Über die Shopbewertung erstellt er einen kurzen Fragebogen mit Skala und Freitext. Die Kunden geben ihr Feedback ab – und als Dankeschön erhalten sie einen Gutschein für den nächsten Einkauf. Das steigert sowohl die Teilnahmequote als auch die Kundenbindung.
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